Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Субъекты), осуществляемой Оператором.

Оператор:

Индивидуальный предприниматель Кашев Александр Олегович (KSK AUTO).
ИНН: 526021679013.
ОГРНИП: 318527500069449.
Фактический адрес осуществления деятельности: Нижний Новгород, ул. Шаляпина, 2В.
Контактный e-mail для запросов по обработке персональных данных: service@ksk-auto.ru.

Действуя в соответствии со статьёй 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», Оператор принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных указанным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

Политика подлежит публичному раскрытию и доступна по адресу: https://ksk-auto.ru/policy.

2. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

Оператор — Индивидуальный предприниматель Кашев Александр Олегович.

Сайт — интернет-сайт https://ksk-auto.ru, принадлежащий Оператору.

3. Категории персональных данных и источники получения

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

При обращении через сайт (форма обратного звонка):

• фамилия, имя или имя;
• номер телефона;
• марка и модель автомобиля (если указано Субъектом);
• описание неисправности или вопроса (если указано Субъектом).

При обращении в автосервис лично или по телефону для получения услуг технического обслуживания и ремонта:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• контактный номер телефона;
• марка, модель, год выпуска, идентификационный номер (VIN), государственный регистрационный знак автомобиля;
• история обслуживания и ремонта автомобиля у Оператора;
• сведения о выполненных работах и установленных запасных частях;
• записи телефонных разговоров (при поступлении входящих и исходящих вызовов на телефонные номера Оператора).

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь), а также биометрические персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

• обработка обращений и заявок Субъектов, поступивших через сайт или иным способом;
• связь с Субъектом для согласования времени визита, уточнения вопросов по обслуживанию или ремонту, информирования о готовности автомобиля;
• оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, включая оформление заказ-наряда, выполнение работ, выдачу автомобиля и расчётных документов;
• ведение истории обслуживания автомобилей для исполнения гарантийных обязательств и предоставления качественного сервиса при повторных обращениях;
• оформление документов бухгалтерского и налогового учёта, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• подтверждение качества и объёма выполненных работ при возникновении спорных ситуаций.

Оператор не использует персональные данные для маркетинговых рассылок, передачи в рекламных целях, продажи или предоставления третьим лицам в коммерческих целях.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных Оператором осуществляется на основании:

• согласия Субъекта на обработку персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ), которое выражается путём заполнения и отправки формы на сайте либо устного обращения за услугой;
• необходимости исполнения договора, стороной которого является Субъект (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — фактом обращения за услугой и подписанием заказ-наряда Субъект заключает договор об оказании услуг с Оператором;
• необходимости исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (пункт 2 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — в части хранения первичных бухгалтерских документов, налоговой отчётности и иных предусмотренных законом документов.

Согласие Субъекта на обработку персональных данных, переданных через сайт, фиксируется отметкой о согласии в форме отправки обращения. Без такой отметки форма не может быть отправлена.

6. Лица, имеющие доступ к персональным данным

Доступ к персональным данным Субъектов имеют:

• Оператор (Индивидуальный предприниматель Кашев Александр Олегович);
• сотрудники автосервиса KSK AUTO в объёме, необходимом для исполнения служебных обязанностей.

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется исключительно в следующих случаях:

• Vercel Inc. (Соединённые Штаты Америки) — в качестве технического хостинг-провайдера сайта. Серверы Vercel Inc. обрабатывают данные, отправленные через форму на сайте, в момент передачи обращения Оператору;
• Telegram FZ-LLC (Объединённые Арабские Эмираты) — в качестве технического сервиса доставки уведомлений Оператору о новых заявках с сайта. Содержимое отправленных через сайт обращений передаётся в защищённый канал связи Оператора в мессенджере Telegram;
• уполномоченные государственные органы — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (по запросу следственных, налоговых, надзорных органов и в иных случаях, установленных законом).

Иным третьим лицам персональные данные не передаются. Оператор не передаёт персональные данные в рекламных и маркетинговых целях.

7. Места и способы хранения персональных данных

Бумажные документы (заказ-наряды, акты выполненных работ, расчётные документы) хранятся в офисе Оператора по адресу: Нижний Новгород, ул. Шаляпина, 2В. Доступ к бумажным документам имеют только Оператор и уполномоченные сотрудники.

Электронные документы хранятся локально на компьютерах сотрудников автосервиса по тому же адресу. Облачные хранилища для размещения персональных данных Оператором не используются.

Данные, поступающие через сайт, передаются на серверы Vercel Inc. (территория размещения серверов — Соединённые Штаты Америки) и далее доставляются Оператору через сервис Telegram (территория размещения серверов — Объединённые Арабские Эмираты). После получения обращения Оператором данные сохраняются в защищённом канале связи мессенджера Telegram.

Записи телефонных разговоров (при их наличии) хранятся локально на оборудовании Оператора.

8. Сроки хранения персональных данных

Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и не дольше следующих сроков:

• обращения, поступившие через сайт (форма обратного звонка), от лиц, не ставших клиентами автосервиса — до 12 месяцев с момента поступления обращения;
• персональные данные клиентов, обслуживающихся в автосервисе, и история обслуживания автомобилей — в течение всего периода взаимоотношений с клиентом и в течение 3 (трёх) лет с момента последнего обращения, для возможности исполнения гарантийных обязательств;
• первичные бухгалтерские документы, заказ-наряды, акты выполненных работ, налоговые документы — в течение 5 (пяти) лет, в соответствии с требованиями налогового законодательства Российской Федерации;
• записи телефонных разговоров — до 12 месяцев с момента совершения звонка.

По истечении соответствующего срока хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

9. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает следующие организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и иных неправомерных действий:

• ограничение доступа к персональным данным только лицами, чьи служебные обязанности требуют такого доступа;
• использование защищённого протокола HTTPS на сайте;
• физический контроль доступа в помещения, где хранятся бумажные и электронные носители персональных данных;
• использование лицензионного программного обеспечения с регулярными обновлениями безопасности;
• инструктаж сотрудников по правилам обращения с персональными данными.

10. Права Субъекта персональных данных

Субъект имеет право:

• получить информацию о факте обработки своих персональных данных Оператором, перечне обрабатываемых данных, целях и сроках обработки, а также иных сведениях, предусмотренных частью 7 статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив соответствующее заявление по адресу электронной почты Оператора service@ksk-auto.ru;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций — Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Запросы и обращения Субъектов рассматриваются Оператором в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения. Ответ направляется на адрес электронной почты или по почтовому адресу, указанному Субъектом в обращении.

11. Использование cookie и аналитических сервисов

При использовании сайта в браузере посетителя могут сохраняться файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые позволяют сайту функционировать корректно и собирать обезличенную статистику посещений.

Оператор использует следующие аналитические сервисы:

• Яндекс.Метрика — сервис компании ООО «Яндекс» для сбора обезличенной статистики посещений сайта (источник перехода, страницы просмотра, продолжительность визита, технические характеристики устройства, действия посетителя на странице). Политика конфиденциальности Яндекса доступна по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential.

Аналитические сервисы не используются для идентификации конкретных посетителей и не активируются без согласия посетителя. При первом посещении сайта посетителю показывается уведомление с возможностью принять или отклонить использование аналитических cookie. Решение сохраняется в браузере посетителя на 180 дней; по истечении срока запрос согласия отображается снова.

Если посетитель отказывается от аналитики, сервис Яндекс.Метрика не загружается на странице. Посетитель в любой момент может изменить своё решение, очистив данные сайта в настройках браузера и обновив страницу.

12. Изменения в Политике

Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу https://ksk-auto.ru/policy.

При существенных изменениях, затрагивающих права Субъектов, Оператор размещает уведомление на сайте.

Действующая версия: 1.0 от 29 апреля 2026 года.
Дата последнего пересмотра: 29 апреля 2026 года.